Em 16 de setembro de 2026, a OpenAI apresentou novos recursos de publicidade com inteligência artificial (IA) nos anúncios do ChatGPT. Entre eles estão um teste de agentes patrocinados por empresas, ferramentas para criar campanhas e integrações com a HubSpot e a Shopify.
Integrações com HubSpot e Shopify
A OpenAI descreveu a HubSpot como sua primeira parceira de gestão de clientes (CRM) nos anúncios do ChatGPT. A partir de 16 de setembro, empresas que gerenciam clientes na HubSpot podem conectar uma conta de anúncios do ChatGPT. Sem sair da HubSpot, segundo a OpenAI, elas podem criar anúncios, acompanhar o desempenho e dar seguimento a contatos de possíveis clientes.
A OpenAI chamou a Shopify de sua primeira parceira de comércio eletrônico. A partir de 16 de setembro, lojistas dos Estados Unidos podem usar o app ChatGPT Ads, da loja de aplicativos da Shopify. Com ele, podem criar e gerenciar campanhas de anúncios no ChatGPT. Segundo a OpenAI, os produtos dos lojistas estão integrados pelo catálogo da Shopify. Com isso, segundo a empresa, eles podem começar a anunciar e a acompanhar os resultados de imediato.
Ferramentas para quem anuncia
A OpenAI diz que anunciantes podem usar comandos simples em linguagem comum para criar, atualizar e analisar campanhas direto no ChatGPT. Segundo ela, isso é feito pela extensão (plugin) do Ads Manager, a ferramenta em que anunciantes criam contas e campanhas. Um site ou um briefing (resumo do que se quer da campanha) pode ser o ponto de partida, diz a empresa.
A extensão também pode relatar o desempenho e recomendar os próximos passos, segundo a empresa. A OpenAI disse que também estava lançando assistência de IA para criar anúncios, com sugestões de texto e imagem. Segundo ela, as sugestões vêm da página de destino (a página para a qual o anúncio leva) e do objetivo da campanha. O anunciante pode revisar e editar essas sugestões antes de decidir se as inclui na campanha.
Uma terceira função é opcional. Quando ativada, ela ajusta os títulos e as descrições do anunciante para combinarem melhor com o contexto de uma conversa. Ela também traduz automaticamente o texto do anúncio para o idioma preferido do usuário.
Como funcionam os agentes patrocinados
Quando aparece um anúncio relevante, o usuário pode escolher entrar numa conversa claramente identificada com um agente patrocinado (Sponsored Agent), segundo a OpenAI. Segundo a empresa, essa conversa é distinta das respostas independentes do ChatGPT e separada da conversa original do usuário.
Nela, a pessoa pode explicar o que importa para ela, fazer perguntas e abrir o site do anunciante quando quiser avançar. No exemplo da OpenAI, uma pessoa vê uma mesa de jantar num anúncio. Ela quer saber se a mesa cabe no espaço, quantas pessoas comporta ou como cuidar do acabamento.
Segundo a OpenAI, o formato pode ajudar as pessoas a avaliar se um produto ou serviço combina com o que procuram. Para as empresas, a OpenAI diz que o formato é uma forma de guiar clientes interessados pelas ofertas, numa conversa personalizada.
Em 16 de setembro, os agentes patrocinados eram testados com anunciantes selecionados nos Estados Unidos. Para quem usa o ChatGPT, a OpenAI diz que os anúncios são claramente identificados. Diz também que as pessoas controlam como seus dados são usados nos anúncios. A empresa afirma adotar uma abordagem cuidadosa: uma experiência útil para anunciantes que mantenha a confiança das pessoas no ChatGPT.
Para lojistas, a página do app na loja da Shopify diz que ele é gratuito e foi desenvolvido pela OpenAI. A página de anunciantes da OpenAI oferece a novos anunciantes US$ 500 em crédito de anúncios quando eles gastam US$ 500. A página também cita Newegg, Best Buy, Lowe's e VistaPrint como primeiros anunciantes no ChatGPT.
